數位商品購買與訂閱取消辦法

本網站販售的產品皆為虛擬產品。題庫採一次買斷，不提供一般退換服務；PRO 訂閱可隨時申請取消，本期費用照常計收，確認取消後下期不再續扣。依法享有的解除契約、瑕疵及未履約等權利不受影響。

1. 題庫買斷與數位交付

Python 與 Java 題庫依語言、回次分開購買，每回 NT$50、共 50 題。付款核對成功後，立即以會員帳號權限開通該回題庫，永久使用，不會按月續費，也沒有實體商品、退貨包裹或運費。購買前請確認語言與回次，並先試用免費題目。

買斷題庫不提供因個人偏好而退貨、換回次或換語言的一般退換服務。若有未交付、重複扣款、錯誤開通、服務瑕疵或其他履約問題，仍可聯絡客服核對、修復、更正，或依法請求解除契約、減少價金及退款。

2. 數位內容與七日解除權

結帳時會另行請你勾選同意付款核對成功後立即開通數位題庫，並確認買斷及退換條件；此選項不會預先勾選。非實體媒介的數位內容或一經提供即完成的線上服務，只有在商品性質、事前告知及消費者事先同意等符合法定數位內容例外條件時，才不適用七日無理由解除權。是否符合例外須依實際服務及法律判斷，不會只因標示「數位商品」、勾選同意、登入或開始練習就一律排除。

對依法仍適用七日解除權的通訊交易，你可於接受服務後七日內以書面通知解除契約，無須說明理由或負擔費用；未依法告知解除權時，期限依法律規定計算。即使數位內容例外依法成立，也不排除瑕疵、未履約、重複扣款及其他法定救濟。

3. PRO 訂閱如何取消

PRO 每期為 30 天、NT$299，自動續訂最多 99 期。你可隨時至付款與訂閱管理，開啟訂閱明細，按「申請取消後續續訂」。取消不另收手續費，本期費用照常計收，已取得的 PRO 使用權保留至本期到期；確認取消後，下期開始不再扣款，不再續訂。

如果顯示「取消處理中」，表示已保存申請、正在向藍新確認，尚未取消成功。系統會自動重試，你也可按「重試確認取消」核對；確認前仍可能有既定扣款，遇到異常請聯絡客服。已有 PRO 有效期限時重新訂閱，首次扣款安排在現有期限結束後，日期會顯示於訂閱確認頁。

取消續訂與本期退款是不同請求；取消不會自動退回本期款項，也不表示放棄依法可主張的退款或解除契約權利。若同時需要處理本期退款，請另行明確提出。

4. 交易異常與依法退款的申請流程

1. 提出申請

   透過退款與消費問題表單或下方客服 Email，以文字說明欲處理的服務與請求。法定無理由解除不必填寫原因；沒有訂單編號也可先提出申請。

2. 提供核對資料

   提供會員 Email、訂單編號（如有）、付款日期與金額。請勿提供完整卡號、安全碼、密碼或驗證碼。

3. 客服核對

   保存案件編號。客服會說明適用處理方式、退款金額、權益停止範圍與時程；送出表單僅建立申請，不代表已完成退款，內部核對不延後法定申請日或期限。

4. 完成處理

   依法成立解除服務契約時，會於收到解除通知之次日起十五日內返還已支付的對價。原則上以原付款方式退款；無法原路退回時，會另行確認方式。銀行帳單顯示時間可能不同，不影響法定義務。

退款成立後，僅停止已解除契約所對應的題庫或訂閱權益，不影響其他未解除的購買項目、免費練習及依法應保留的紀錄。AI API 失敗或逾時不扣積分與 PRO 次數，用量異常亦可透過客服核對。

5. 申訴與聯絡

有任何爭議可透過聯絡表單提出，並保存交易與往來紀錄。進一步申訴管道請見消費者權益。本站營運者負責商品與服務的履約、退款及客訴，不會要求你只能向金流公司求助，也不會要求操作 ATM、提供驗證碼或支付「解鎖退款」費用。