消費者權益

1. 提供的是什麼服務

本站提供線上程式練習及學習輔助，販售的產品皆為虛擬產品，沒有實體商品、宅配或運費。免費題目可直接閱讀及試寫；保存會員紀錄須先註冊並登入，或使用 Google 登入。

Python 與 Java 題庫各有 100 回、共 5,000 題，每回 50 題、NT$50。依語言與回次單回一次買斷、永久使用，購買後以同一會員帳號在「我的題庫」存取，無整套購買選項。

PRO 與題庫購買分開，Python／Java／SQL 共用，採每 30 天 NT$299 自動續訂，最多 99 期。包含每日 30 次 AI 分析、自訂題單與資料夾、每日練習清單；斷點與逐步除錯及雲端草稿適用 Python／Java。AI 每日次數用完後才使用積分，API 失敗不扣點與次數。詳細內容請見升級學習方案。

2. 付款、交付與使用環境

確認頁列出本次題庫回次或 PRO 方案、含稅金額與續訂週期，你確認並勾選同意後才建立訂單或委託，再由你按鈕前往藍新付款。信用卡資料直接填在藍新頁面，本站不接收或儲存完整卡號與安全碼；一般登入或瀏覽方案不會產生扣款授權。

數位交付的方式為會員帳號權限開通。交易核對成功後更新權限；瀏覽器回到網站不代表交易已完成，可在付款與訂閱管理查看狀態。永久題庫權益不設每月續費或使用到期日；若未來終止營運，會提出存取安排或依法處理退款。

使用服務需要可連線的現代瀏覽器，編輯器及程式測試需允許瀏覽器執行網站腳本；首次執行需要下載執行環境，較慢裝置或網路可能需要更多時間。建議先試用免費題目，確認裝置可正常練習。

3. 訂閱自主權

訂閱確認頁須另行同意自動續訂條件：每期 30 天、NT$299，最多 99 期。若已有 PRO 期限，首次預定扣款日會列在確認頁，安排在現有期限結束後。

可隨時在付款與訂閱管理申請取消後續續訂。本期費用照常計收，不另收取消費；確認取消後，下期不再扣款，已取得的 PRO 使用期限保留。「取消處理中」表示尚待藍新確認，並非已取消成功；系統會自動重試，也可按「重試確認取消」核對。確認前仍可能有既定扣款。

退款與停止續訂是不同請求。取消續訂不會自動退回本期款項，也不影響依法提出本期退款或解除契約的權利。

4. 題庫退換與服務問題

買斷題庫不提供一般退換服務，購買前請確認語言與回次。數位內容七日解除權的例外，須依實際商品性質並符合法律規定、事前明確告知及消費者事先同意等條件；不會只因標示數位商品或勾選同意就一律排除法定權利。

依法適用七日解除權者，可於接受服務後七日內以書面通知解除，無須說明理由。未交付、重複扣款、錯誤開通、服務瑕疵或其他履約問題仍可提出處理，不會因超過七日就當然失去法定權利。完整方式請見數位商品購買與訂閱取消辦法。

5. 申訴與爭議處理

1. 透過聯絡表單提出問題，保留案件編號及相關交易紀錄；聯絡表單全年可送件，人工客服時間以營運資料為準。
2. 我們會核對必要資料，針對消費申訴於接獲後十五日內妥適處理；如涉及法定更短或特定期限，依適用規定辦理。不要在案件中傳送完整卡號、安全碼、密碼或驗證碼。
3. 若仍未妥善解決，可向各地方政府消費者服務中心或消費者保護官申訴，亦可使用行政院消費者保護會線上申訴系統，或撥打臺灣消費者服務專線 1950 尋求諮詢。該專線是政府服務，並非本站客服電話。

6. 法規參考

相關權利可查閱消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則。本頁不限制你依法享有的其他權利。